I. Despre Noi
Serviciul www.explorersport.ro (denumit si „Site” in randurile de mai jos) este oferit de S.C. TOP 68 SRL, cu sediul in judetul Timis, localitate Dumbravita, Fosta Ferma Avicola, DJ 691, Nr. 10, cod postal 307160, inmatriculata in Registrul comertului sub nr. J35/2868/2004, avand cod unic de inregistrare RO 16827420, denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
Prin posta la adresa de corespondenta: Timis, Dumbravita, Fosta Ferma Avicola, DJ 691, Nr. 10, cod postal 307160
Prin e-mail la: contact {@} explorersport.ro
Prin telefon la numarul: 0775.281.047
Programul telefonic de lucru cu publicul este: L-V: 11:00 – 19:00
Comenzile online pot fi plasate 24/7, urmand a fi procesate in intervalul orar 11:00 – 19:00 de Luni pana Vineri.
Comenzile plasate până la ora 14:00 vor fi livrate în aceeași zi. Pentru comenzi primite după ora 14.00, livrarea se va efectua în ziua următoare.
SC TOP 68 SRL este revanzator autorizat pentru toate brand-urile comercializate pe Site, produsele fiind originale 100%.
II. Despre www.explorersport.ro
www.explorersport.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor noastre.
Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau prin telefon.
III. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul www.explorersport.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele de pe www.explorersport.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) de pe www.explorersport.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a www.explorersport.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul www.explorersport.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
IV. Inregistrare ca utilizator
Site-ul www.explorersport.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).
Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum primirea newsletterului www.explorersport.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site).
Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.explorersport.ro si a Politicii de confidentialitate a acestuia.
Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ale Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic.
In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.explorersport.ro.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator creat pe Site.
www.explorersport.ro poate vinde produse copiilor sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de www.explorersport.ro.
Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele www.explorersport.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
www.explorersport.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, in conditiile legii.
V. Datele Personale
Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC TOP 68 SRL, prin intermediul magazinului virtual www.explorersport.ro catre CUMPARATOR. Cumparatorul are obligatia de a furniza corect datele cu caracter personal iar refuzul de a le furniza face ca prelucrarea comenzii sa fie imposibila.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC TOP 68 SRL opereaza urmatoarele categorii de date: Nume, Prenume, Adresa, Telefon si Adresa E-mail si are obligatiile:
- Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt folosite doar de reprezentantul legal SC TOP 68 SRL.
- De a le administra in conditii de siguranta si folosi numai pentru scopurile: gestiune economico-financiara si administrativa, reclame de publicitate, marketing si informarea despre promotiile www.explorersport.ro sau despre orice alte promotii sau activităti desfasurate de www.explorersport.ro prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.)
- Ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti, ele putand fi transmise doar autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile în vigoare.
- Sa certifice faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr.365/2002 privind comertul electronic, precum si a HG 34/2014 privind protectia consumatorilor.
Cumparatorul are acces la datele personale si poate oricand sa le modifice prin panoul de client.
In cazul optarii pentru plata on-line, procesarea datelor de card se face pe serverele bancilor respective. Explorersport.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Pentru informare si suport ne puteti contacta la adresa contact@explorersport.ro.
Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de www.explorersport.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
SC TOP 68 SRL este operator de date cu caracter personal.
VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.explorersport.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
– identificarea si alegerea produselor
– inregistrarea dvs. ca utilizator al www.explorersport.ro
– efectuarea platii produselor.
Plata se efectueaza ramburs sau online cu cardul in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus si daca este cazul pretul timbrului verde in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005.
– livrarea produselor comandate va fi insotita, de factura fiscala si daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.explorersport.ro sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.
VII.1. Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe www.explorersport.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania).
Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat.
Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
Inainte de trimiterea unei comenzi, aveti posibilitatea sa va asigurati ca pretul de pe site este cel corect apeland numarul de telefon 0775.281.047.
VII.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:
– online cu cardul (plati online securizate de NETOPIA).
– numerar la livrare (ramburs) : daca ati ales sa platiti numerar la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., urmand sa efectuati plata produsului direct curierului care efectueaza livrarea. – transfer bancar – plata anticipată prin virament bancar în contul RO04 INGB 0000 9999 0157 3791 – ING TIMIȘOARA, doar după ce comanda este verificată și confirmată telefonic de către unul dintre colegii noștri
VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul www.explorersport.ro?
Puteti cumpara produse prin www.explorersport.ro urmand pasii:
A. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati, alegeti culoarea sau marimea si apasati pe butonul „Adauga in cos”.
B. Continuati prin butonul Vizualizare Cos. In pagina care se afiseaza apasati butonul „Continua cu finalizarea comenzii”.
C. Introduceti datele dvs. si adresa de facturare.
D. Daca doriti sa livram comanda la o alta adresa decat cea de facturare va rugam sa bifati optiunea „Livrezi la o alta adresa?” si sa completati campurile. Daca doriti ca adresa de livrare sa fie aceasi cu adresa de facturare atunci nu bifati nimic si mergeti mai departe.
E. Aveti 2 posibilitati de a finaliza comanda: daca deja sunteti inregistrat, atunci introduceti datele dvs de conectare (user si parola), daca nu atunci puteti opta pentru Vizitator.
F. Alegeti metoda de livrare.
G. Alegeti metoda de plata.
H. Daca doriti sa specificati o informatie suplimentara, treceti informatiile in campul „Note referitoare la comanda ta, de exemplu: anumite note pentru livrare” Informatii Suplimentare”, apoi apasati butonul „Place order”.
*Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs.
Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea.
Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece va vom transmite prin email informatiile legate de termenul de livrare si numarul de AWB al coletului.
O adresa de e-mail sau un numar de telefon introduse incorect vor incetini intregul proces de comanda.
Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs.
VII.2.2. Disponibilitatea produselor
In stoc
Produsele se afla in depozit/magazin, putand fi livrate in 24-48 de ore, in functie de ora la care s-a plasat comanda (daca comenzile au fost plasate pana in ora 14, vor fi expediate in aceeasi zi, iar daca au fost plasate dupa aceasta ora vor fi expediate a doua zi lucratoare).
VII.2.3. Confirmarea disponibilitatii produselor
Dupa plasarea comenzii, vei primi un email generat automat ce reprezinta inregistrarea comenzii in sistemul nostru. In cel mai scurt timp posibil (programul magazinului este L-V: 10:00-17:00) vei fi contactat telefonic sau prin email de catre un reprezentant Explorersport.ro ce te va informa asupra disponibilitatii si a termenului de livrare al produselor comandate.
VII.2.4. Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face in termen de 24-48 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii cu un reprezentant Explorersport.ro. De asemenea vei primi un email ce contine informatii legate de termenul de livrare si de numarul de AWB al coletului. Numarul de AWB al coletului poate fi verificat incepand cu ora 23:00 in sistemul FanCourier pentru a urmari statusul livrarii coletului.
In general coletele se vor livra in 24-48 de ore dar in perioada cand se tine Black Friday sau in lunile Decembrie si Ianuarie, FanCourier nu mai garanteaza termenul de livrare de 24 de ore datorita conditiilor meteo, a volumului mare de livrari sau a localitatii in care se face livrarea iar comanda poate ajunge si in cca 4-5 zile. Iti multumim pentru intelegere.
VII.2.5. Transportul produselor
Taxa de transport per comanda este de 30 Lei TVA inclus, pentru comenzile ce nu depasesc valoarea de 400 de lei, doar in aria de acoperire FanCourier. Pentru comenzile ce depasesc valoarea de 400 de lei, TVA inclus, transportul este gratuit doar in aria de acoperire FanCourier. Pentru a verifica daca localitatea in care vrei sa se efectueze livrarea se afla in aria de acoperire FanCourier click aici (din sectiunea adresa expeditor, selectati judetul apoi localitatea – daca sub localitate apare scris „Km exteriori: 0” atunci localitatea se afla in aria de acoperire FanCourier).
VII.2.6. Returnarea produselor
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa procedati dupa cum urmeaza:
1. Logheaza-te pe contul de pe care ai plasat comanda
2. Dupa ce ai intrat pe contul personal, de pe coloana din stanga, selecteaza meniul „Retururi Produse””
3. Din partea dreapta sus, in dreptul butonului turcoaz „RETUR” trebuie sa selectezi comanda pentru care doresc efecturarea returului produsului.
4. Completeaza toate campurile din formular si trimite formularul
5. Sa nu uiti sa ne scrii la rubrica „Comentarii” datele tale bancare (IBAN, Banca, Nume posesor cont) pentru a putea sa iti facem transferul cat mai rapid.
6. Vei primi o notificare pe email dupa ce s-a procesat cererea ta
8. Daca si numai daca este aprobata cererea ta de retur, se poate expedia coletul conform instructiunilor primite.
9. Termenul legal pentru retur este de 14 zile calendaristice.
Daca intampani orice probleme tehnice sau ai nevoie de ajutor te rugam sa ne scrii la contact@explorersport.ro si noi iti vom raspunde cat de repede posibil.
NOTE IMPORTANTE:
Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea Returului de produse.
Poti urmari online, in timp real, status-ul solicitarii tale direct din contul tau dupa ce te loghezi.
COSTURILE DE RETUR PRODUSE
Daca produsul a fost expediat gresit din vina noastra, vom suporta integral costurile de transport si inlocuire pentru produsul respectiv.
Costul de returnare este cel perceput de catre curierul ales de client. Nu acceptam colete expediate prin Posta Romana sau colete care au ramburs ori cerere de restituire produs/e.
CONDITIILE PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
– de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva – nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original) – etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit.
– sa returnati toate documentele ce au insotit produsul.
– in cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o promotie ce include si un produs cadou, trebuie sa returnati si produsul cadou.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Vă rugăm să rețineți că din motive de igienă sticlele de băuturi, lenjeria intimă, protectiile dentare și costumele de baie nu pot fi returnate.
VII.2.7. Returnarea contravalorii produselor
Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract conform OG34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amanata pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator.
VII.2.8 Erori tehnice
Ne rezervam dreptul de a nu onora o comanda daca din cauza unei erori tehnice, pretul final de vanzare al unui produs din comanda, este intr-atat de disproportionat fata de valoarea bunului, incat pretul este derizoriu. Vom anunta clientul in cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparuta.
VIII. Garantie si service postvanzare
Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa ne contactati la contact@explorersport.ro. Toate produsele comercializate au o garantie de minim 2 ani pentru defecte ascunse de fabricatie (poate fi si mai mare daca producatorul ofera o garantie de peste 2 ani). Garanția nu acopera daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, ingrijire neadecvata, utilizare anormala, modificari neautorizate aduse produsului, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor cusute pe produs, excepție făcând produsele cu defecte de fabricație. Termenul de rezolvare al garantiilor este de 14 zile calendaristice conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992 din Romania.Daca produsul nu se poate repara sau inlocui cu acelasi produs, termenul de returnare al contravalorii produselor, daca clientul alege returnarea contravalorii, este de 14 de zile calendaristice conform Legii 449/2003. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator.
IX. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. www.explorersport.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia, de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Site, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe www.explorersport.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale Site-ului.
www.explorersport.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. www.explorersport.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. www.explorersport.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.
X. Forta Majora
www.explorersport.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre www.explorersport.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.explorersport.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.explorersport.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.explorersport.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
XI. Publicitatea
www.explorersport.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea www.explorersport.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
XII. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale
www.explorersport.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: contact@explorersport.ro, sau sa ne contactati la numarul de telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.
XIII. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.explorersport.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Legea 449/2003, OG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile www.explorersport.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul SC TOP 68 Srl. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Timisoara.
XIV. Prezentarea ofertei
S.C. TOP 68 SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra datelor tehnice prezente pe site-ul www.explorersport.ro se vor efectua in conditiile legii. Datele tehnice prezente pe site-ul www.explorersport.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul www.explorersport.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs (prezentarea produselor, culorilor poate sa difere datorita luminozitatii monitorului sau a setarilor calculatorului dvs.)